当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->市场纵横-->详细内容 市场调查公司究竟是干什么的？-解析国人对市场调查的天壤理解 作者：海平 日期：2008-10-6 字体：[大] [中] [小]

    市场调查公司究竟是干什么的？
    在中国，“市场调查公司”这个概念在许多人眼里是很不一样的，甚至是相差万里的天壤之别的含义。一般来说有一下几种情况：
    A，在一个处在一线城市（又一个新概念？简言就是国际化程度高、国民收入高的大城市）的完全市场化的大型企业营销管理者眼里，市场调查公司是为企业提供市场调查，尤其是提供营销管理数据的采集与分析服务的专业公司。这个答案无疑是最正统、最准确、最不冤枉的所指！
    B，
但在许多行政管理者眼里，市场调查公司却是与信息服务、中介咨询、营销策划、点子公司等等之类一丘之貉的皮包公司，他们觉得是一些文人下海后没有本事干大事，做不了“正经的”骗人大生意，就只好办一个可以骗那些“做得了‘正经的’、骗人的大生意的”老板钱的公司。我这里的描述应该准确了，不信问问那些行政机构的干部们，他们眼里这样看待调查公司已经是很抬举你了！
    C，而在一些少妇、市井居民眼里，在小企业、尤其是商业机构的职员眼里，或在一般个体商贩的眼里，他们认为你市场调查公司就是专门帮他们追债、查婚外情、调查特殊对象踪迹、甚至帮他们从事一些不得已的非法擦边事务的私人侦探公司。这一解释，是迄今为止，对于专业市场调查公司最大的曲解和印象！是专业市场调查、市场研究行业应该进行行业传播的重要方面。
    D，然而，还有一些企业老总，尤其是国营的公司的一些年龄大点的老人们，他们觉得你市场调查公司就是可以帮助他查清楚竞争对手财务数据、成本构成、进货来源、收入分配、人事背景，甚至内、外部关系的“专业公司”，也就是专门干那些国家法律所不容的犯法的大事的公司，真是抬举过了！市场调查公司的人员实在是没有这等大本事。
    E，还有一类，也是一些年龄大点的老同志企业管理者“好”认为的情形：你不是调查公司吗，那你给我调查调查客户到底跟谁合作了而不跟我做生意了？或者：你把那些家庭居民的住址、电话、名字给我弄来，我要直接与他们联系，再或者：你给我收集手机用户的号码，我好直接做广告。。。等等。
    F，以上都是一些“中”或“小”看你的，另外还有一种“大”看的情形：你给我调查策划一下，我这个公司产品究竟怎样做可以超过其它牌子，要简单点，立竿见影的办法，出了问题可要找你哦！！或者：我集团要改组，你给我论证一下我们未来的市场战略？等等。这些问题，不能算是太离谱，但却是给市场调查公司出了一个比较大的题目。严格意义上讲，市场调查公司是没有能力、没有义务为你完成这些大题目的。
    以上几种，只有第一种是合理的、正确的理解。市场调查公司就是应用统计、社会学等专业技术从事合法的市场调查，包括数据采集、数据分析，产生调查研究结果的专业公司。
    B、C、D、E是完全错误和违背法律、道德的理解，是一种无知，是我国对外开放市场时间不长、人们观念和见识落后的客观反映。当然是可以通过学习和经验积累逐步改变的。
    但F就是一种管理水平和行业应该注意的问题了。不同的企业处在不同的发展时期会有这些一些需求是正常的，而且也可能是市场调查公司可以满足的。
    一般来说，对于一个资金充足、实现现代管理的正规大型企业来说，F的需求应该去找专业的管理咨询公司来做，而不应该找市场调查公司。当然，真谛信市场研究公司也遇到不少中小型企业（地区性公司），的确也需要一种综合性的特殊服务：就是在市场调查的基础上给出比较具体的策略意见。如，香港某工艺品机构花了近百万元委托某管理咨询公司做出了战略咨询报告，但是，企业还是无法了解具体的市场信息，无法制定具有操作性的决策，这是，委托真谛信公司进行市场调查，并希望给出具体的结论和策略，后经有效的样本调查后，根据获得的数据，真谛信公司应用市场营销技术，给出了基于市场数据并具有可操作性的产品上市策略和进入市场的营销方案。企业仅花了20多万元就实现了目的，而且实施后效果也十分理想。企业事后过了两年多，还电话表示感谢之意。
    综上所述，目前，在中国，市场调查公司的主要业务是为特大型（进入现代管理的）企业提供以顾客研究为主的数据采集与分析服务的，少数公司也可以为这些客户提供一定条件范围的市场战略咨询，或者，在数据分析方面为专业的管理咨询公司提供协作服务。
    而提供私人侦探性质的“市场调查”、“商务调查”、“信息调查”等公司，实际上属于私人侦探公司，因为国内市场没有开放，不允许注册私人侦探公司，所以，才造成了这种混乱。这犹如中国不许性服务行业，时间长了人们竟把常态下的“小姐”尊称改为对客观存在的女性性服务工作者的特称一样的情形。此乃特色也。
    下篇：市场调查公司的前世今生


海平，市场研究资深人士，真谛信市场研究分析师。著有多篇市场研究、营销管理等文章在《市场研究》等发表，欢迎与作者探讨您的观点。E-mail:haprian@hotmail.com 010-67164183 海平博客http://blog.sina.com.cn/haprian